Política de Envío

Política de envio de joias LENORA

1. Introdução Obrigado por comprar na LENORA Jewelry. Estamos comprometidos em entregar nossos produtos de forma eficiente e no prazo. Esta Política de Envio descreve nossos procedimentos de envio e prazos estimados de entrega para as diversas regiões onde operamos.

2. Opções de envio Oferecemos frete padrão para todos os nossos pedidos. Opções de envio rápido estão disponíveis mediante solicitação e podem incorrer em custos adicionais.

3. Tempo de processamento Os pedidos geralmente são processados ​​dentro de 2 a 3 dias úteis. O tempo de processamento pode variar durante períodos de alta demanda ou devido a circunstâncias imprevistas. Você receberá um e-mail de confirmação assim que seu pedido for enviado.

4. Prazos de entrega Os prazos de entrega variam dependendo do destino:

• Estados Unidos, México e Caribe: Entrega na capital: 7 dias, entrega estimada para o resto do país: 9 a 15 dias.
• Europa: Entrega estimada em 8 a 10 dias.
• Austrália e Nova Zelândia: Entrega estimada em 9 a 12 dias.
• América do Sul e Central: Entrega estimada em 15 a 20 dias.

Observe que esses são prazos de entrega estimados e os prazos reais podem variar devido a fatores fora do nosso controle, como atrasos na alfândega ou problemas logísticos.

5. Envio internacional Enviamos para todos os países da União Europeia, Austrália, Nova Zelândia, América do Norte e Caribe. Remessas internacionais podem estar sujeitas a inspeções alfandegárias e/ou tarifas dependendo das regulamentações do país de destino. Os clientes são responsáveis ​​por quaisquer taxas alfandegárias associadas ao envio.

6. Rastreando seu pedido Assim que seu pedido for enviado, você receberá um número de rastreamento por e-mail. Você pode usar esse número para rastrear o andamento do seu envio. Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente caso tenha algum problema para rastrear seu pedido.

7. Custos de envio Os custos de envio são calculados com base no peso do pedido e no destino. O custo total do frete será exibido na finalização da compra antes de você confirmar sua compra. Para pedidos acima de US$ 79,00, o frete é por nossa conta.

8. Itens perdidos ou danificados Se seu pedido for perdido ou danificado durante o transporte, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente pelo e-mail support@lenorajewelry.com imediatamente. Trabalharemos com você para resolver o problema, seja por meio de substituição ou reembolso, dependendo da sua preferência e da disponibilidade do item.

9. Entre em contato conosco Se você tiver alguma dúvida sobre nossa Política de Envio ou o status do seu pedido, entre em contato conosco pelo e-mail support@lenorajewelry.com .