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¿Tiene alguna pregunta?
Si tiene alguna pregunta sobre su pedido, por favor incluya su número de identificación de pedido en su mensaje (por ejemplo: #101).
Para elogios, quejas o sugerencias, puede contactarnos a través de los siguientes medios:
Correo electrónico: support@lenorajewelry.com
Estamos disponibles de lunes a viernes, de 09:00 a 18:00 horas. ¡Esperamos tu mensaje!
FAQ
Preguntas Frecuentes
A continuación, se presentan algunas de nuestras preguntas más comunes:
¿Cómo sé si mi pedido ha sido confirmado?
Una vez realizada su compra, recibirá en el correo electrónico que ha registrado la confirmación de su compra, incluyendo los datos y descripciones de las joyas adquiridas.
¿Puedo cambiar mi dirección de entrega después de realizar mi pedido?
Sí, puedes cambiar tu dirección hasta las primeras 12 horas desde que realizaste tu pedido. Después de que se envíe a la empresa de transporte, no es posible hacer la alteración. Para solicitar el cambio, envíanos un correo electrónico con los nuevos datos a support@lenorajewelry.com.
¿Realizan envíos internacionales?
Sí, enviamos a toda Europa, Sudamérica y Norteamérica.
- Ciudad de México: 6 días
- Nueva York: 10 días
- Puerto Rico: 6 días (Envío exprés) / 15-20 días (Envío gratuito)
- España: 7-8 días