Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien
LENORA-Garantie
Gesetzliche Garantie: Gemäß den Verbraucherschutzgesetzen der Europäischen Union, Nordamerikas und der Karibik bieten wir eine gesetzliche Garantie von 90 (neunzig) Tagen ab Kaufdatum. Diese Garantie deckt Herstellungsfehler und Mängel am gekauften Produkt ab. Für den Fall, dass eine Reparatur des Teils nicht möglich ist, kann der Kunde eine der in Artikel 18 Absatz 1 des Verbraucherschutzgesetzes (CDC) vorgesehenen Optionen wählen oder die Gutschrift als Teil der Zahlung für ein anderes Teil verwenden Teil von größerem Wert.
LENORA-Garantie: Die LENORA-Garantie gilt für 1 (ein) Jahr und deckt eventuelle Mängel im Zusammenhang mit technischen Aspekten der Herstellung und/oder den bei der Herstellung der gekauften Ware verwendeten Materialien ab. Sollte eine Reparatur des Teils im Rahmen der LENORA-Garantie nicht möglich sein, wird ein gleichwertiges oder gleichwertiges Teil ohne zusätzliche Kosten zur Verfügung gestellt.
Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien
Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie für LENORA-Schmuck
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei LENORA Jewelry. Wir bemühen uns sicherzustellen, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind. Wenn Sie ein Produkt aus irgendeinem Grund zurückgeben möchten, gelten folgende Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien:
Widerrufsrecht: Gemäß den Verbraucherschutzgesetzen der Europäischen Union haben Sie das Recht, Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Für die USA und andere Regionen bieten wir eine 30-tägige Widerrufsfrist an.
Bedingungen für die Rücksendung: Das Produkt muss unbenutzt und unbeschädigt sein und alle Originaletiketten und -verpackungen müssen intakt sein. Der Rückgabeantrag muss innerhalb der vorgegebenen Fristen (14 Tage für die EU und 30 Tage für andere Regionen) erfolgen.
Rückgabeprozess: Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per E-Mail unter support@lenorajewelry.com . Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, Artikeldetails und den Grund für die Rücksendung an. Wir senden Ihnen Anweisungen zum weiteren Vorgehen bei der Rücksendung.
Rücksendekosten: Die Kosten für die Rücksendung liegen in der Verantwortung des Kunden. Wir empfehlen die Nutzung eines Postdienstes, der Sendungsverfolgung und Versicherung anbietet, da wir nicht für Artikel verantwortlich sind, die während des Rücktransports verloren gehen oder beschädigt werden.
Rückerstattungen: Sobald der zurückgegebene Artikel eingegangen und geprüft ist, werden wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren. Bei Genehmigung wird die Rückerstattung bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet.
Defekte oder falsche Artikel: Wenn Sie einen defekten oder einen anderen Artikel als den von Ihnen bestellten erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, um das Problem zu lösen. Wir stellen Ihnen ein kostenloses Rücksendeetikett zur Verfügung und Sie haben die Möglichkeit, eine vollständige Rückerstattung, einen Umtausch gegen den richtigen Artikel oder eine Gutschrift im Laden zu erhalten.
Ausnahmen: Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, z. B. personalisierte Produkte (z. B. individuelle Gravuren) und Endverkaufsartikel. Diese Ausnahmen werden in der Produktbeschreibung deutlich kommuniziert.
Fragen: Wenn Sie Fragen zu unseren Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@lenorajewelry.com .