Política de devolución y reembolso
Política de devolución y reembolso de LENORA Jewelry
-
Introducción Gracias por comprar en LENORA Jewelry. Nos esforzamos para garantizar que esté completamente satisfecho con su compra. Si desea devolver un producto por cualquier motivo, nuestra política de devolución y reembolso es la siguiente:
-
Derecho de Desistimiento De acuerdo con las leyes de protección al consumidor en la Unión Europea, tiene derecho a cancelar su compra dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto sin necesidad de proporcionar un motivo. Para los Estados Unidos y otras regiones, ofrecemos un período de desistimiento de 30 días.
-
Condiciones para Devoluciones
El producto debe estar sin usar, sin daños y con todas las etiquetas originales y el embalaje intactos. La solicitud de devolución debe hacerse dentro de los períodos estipulados (14 días para la UE y 30 días para otras regiones).
-
Proceso de Devolución Para iniciar una devolución, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico a support@lenorajewelry.com. Proporcione su número de pedido, detalles del artículo y el motivo de la devolución. Le enviaremos instrucciones sobre cómo proceder con la devolución.
-
Costos de Devolución Los gastos de envío de devolución son responsabilidad del cliente. Recomendamos utilizar un servicio postal que ofrezca seguimiento y seguro, ya que no nos hacemos responsables de los artículos perdidos o dañados durante el transporte de devolución.
-
Reembolsos Una vez que se reciba e inspeccione el artículo devuelto, le notificaremos sobre la aprobación o el rechazo de su reembolso. Si es aprobado, el reembolso se procesará, y se aplicará automáticamente a su método de pago original, dentro de un cierto número de días.
-
Artículos Defectuosos o Incorrectos Si recibe un artículo defectuoso o uno que es diferente al que ordenó, comuníquese con nosotros de inmediato para resolver el problema. Proporcionaremos una etiqueta de devolución gratuita, y tendrá la opción de recibir un reembolso completo, cambio por el artículo correcto o un crédito en la tienda.
-
Excepciones Ciertos tipos de artículos no pueden ser devueltos, como productos personalizados (por ejemplo, grabados personalizados) y artículos en venta final. Estas excepciones se comunicarán claramente en la descripción del producto.
-
Preguntas Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devolución y reembolso, comuníquese con nosotros en support@lenorajewelry.com.